HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
FAQs
Wie lange hält der Duft unserer Parfums an?
Der Duft unserer Parfums bleibt in der Regel 6 bis 8 Stunden auf der Haut. Auf Kleidung hingegen hält der Duft deutlich länger und bleibt oft den ganzen Tag präsent. Um die Haltbarkeit zu optimieren, empfehlen wir, das Parfum auf gut gepflegter Haut oder direkt auf der Kleidung aufzutragen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer beträgt 3–5 Werktage ab dem Bestelldatum.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder stornieren?
Wir stehen für höchste Qualität und Kundenzufriedenheit.
✔ Rückgabe & Erstattung: Falls Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, bieten wir Ihnen eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um das Produkt auf eigene Kosten zurückzusenden. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung Ihren Namen und die Bestellnummer bei.
✔ Stornierung: Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, ist dies nur vor dem Versand möglich. Sollte Ihre Bestellung bereits verschickt worden sein, nutzen Sie bitte unser unkompliziertes Rückgabesystem, um eine Erstattung zu erhalten.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben – was kann ich tun?
Falls Sie einen Fehler bei der Adresse gemacht haben, antworten Sie bitte innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Bestellbestätigung oder kontaktieren Sie uns per E-Mail, damit wir die Adresse korrigieren können.
Nach Ablauf der 24 Stunden können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden, da die Bestellung bereits bearbeitet wurde. In diesem Fall kann keine Rückerstattung erfolgen.
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde – wie erreichen Sie uns?
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung! Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
FENCIONE PARIS